Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Vincolo (en adelante, «Vincolo» o «el Responsable»), dedicada a la intermediación, asesoría y comercialización de bienes inmuebles en la Ciudad de México, el Estado de México, Puebla, Hidalgo, Morelos y Querétaro, representada por su Fundadora y CEO, Lu Jiménez, con domicilio en la Ciudad de México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable (en conjunto, «la Ley»).

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, puede contactarnos por los medios señalados en la sección de Derechos ARCO.

2. Datos personales que recabamos

Podemos obtener sus datos cuando nos contacta por WhatsApp, teléfono o en persona, cuando nos ofrece o solicita un inmueble, o cuando celebramos con usted un contrato de prestación de servicios inmobiliarios. Las categorías de datos son:

• Identificación: nombre completo, identificación oficial, CURP, RFC, firma, nacionalidad, estado civil y fecha de nacimiento.
• Contacto: teléfono, correo electrónico, número de WhatsApp y domicilio.
• Inmuebles: ubicación, características, fotografías, escrituras, boletas prediales, recibos de servicios y demás documentos relativos a la propiedad.
• Patrimoniales y financieros: ingresos, información crediticia o hipotecaria, forma de pago y datos bancarios necesarios para la operación.
• Laborales y referencias: empleo, comprobantes de ingresos, referencias personales y, en su caso, datos de fiadores u obligados solidarios en arrendamientos.

Cuando nos proporcione datos de terceros (por ejemplo, copropietarios, cónyuges, fiadores o referencias), usted declara contar con su consentimiento para ello.

3. Datos personales sensibles

Vincolo no solicita datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, preferencias sexuales u opiniones políticas). Le pedimos no compartirlos. Los datos patrimoniales y financieros se tratarán con las medidas de seguridad reforzadas que señala la Ley y, cuando ésta lo requiera, con su consentimiento expreso.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio que solicita):

• Atender sus solicitudes de información, asesoría y valuación.
• Promover, comercializar, vender o arrendar su inmueble, o buscar uno acorde a sus necesidades.
• Organizar visitas, negociaciones y ofertas entre las partes.
• Revisar la documentación legal del inmueble y de las partes, y verificar su identidad.
• Elaborar contratos, cartas de intención, convenios y demás documentos de la operación.
• Gestionar trámites con notarías, instituciones financieras, valuadores y autoridades.
• Facturar, cobrar honorarios y cumplir obligaciones fiscales y legales, incluidas las de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
• Dar seguimiento posterior a la operación y atender aclaraciones.

Finalidades secundarias (no necesarias, pero nos ayudan a brindarle mejor atención):

• Enviarle información sobre propiedades, oportunidades de inversión y servicios de Vincolo.
• Realizar encuestas de calidad y estudios de mercado.
• Fines publicitarios y promocionales.

5. Negativa a las finalidades secundarias

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento enviando un mensaje con el asunto «No a finalidades secundarias» a los medios de contacto de la sección 7. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

6. Transferencias de datos

Para cumplir las finalidades primarias, sus datos podrán compartirse, sin requerir su consentimiento conforme a la Ley, con:

• Notarías públicas y corredores públicos, para la formalización de operaciones.
• Instituciones bancarias, financieras y de crédito (incluidas las de vivienda), para trámites de financiamiento.
• La contraparte de la operación y, en su caso, otros asesores inmobiliarios que participen en ella.
• Valuadores, peritos, abogados y gestores que intervengan en la operación.
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

Vincolo no vende ni renta sus datos personales. Cualquier transferencia distinta a las anteriores requerirá su consentimiento.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, u Oponerse a su uso para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercerlos, envíe su solicitud a:

Su solicitud deberá contener:

• Nombre del titular y un medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de identificación oficial del titular o, en su caso, de su representante legal y del documento que acredite la representación.
• Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos; en caso de rectificación, el dato correcto y su soporte.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. La respuesta se entregará por el mismo medio en que se recibió la solicitud o por el que usted indique.

8. Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, siguiendo el mismo procedimiento de la sección 7. Tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que alguna obligación legal o contractual puede requerir que sigamos tratando sus datos; asimismo, la revocación puede implicar que no podamos seguir prestándole el servicio.

9. Opciones para limitar el uso o divulgación

Además del procedimiento anterior, puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarle mensajes promocionales. Le incluiremos en nuestro listado interno de exclusión para que no vuelva a recibirlos. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

10. Seguridad y conservación

Vincolo y su equipo aplican medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Solo el personal que necesita los datos para prestarle el servicio tiene acceso a ellos, con obligación de confidencialidad.

Conservaremos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos que exijan las disposiciones fiscales, mercantiles y civiles aplicables. Después se bloquearán y suprimirán de forma segura.

11. Sitio web, cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web es informativo y no recaba datos personales mediante formularios. Al pulsar los botones de contacto, usted es dirigido a WhatsApp, servicio de un tercero sujeto a sus propias políticas de privacidad.

El sitio no utiliza cookies propias de publicidad ni de rastreo. Nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos de la navegación, como dirección IP, tipo de navegador y fecha y hora de la visita, con fines de seguridad y funcionamiento del sitio. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o publicidad, lo informaremos en este aviso.

12. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios legales, por nuestras propias necesidades o por cambios en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, vincolo.org/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de la última actualización.

13. Autoridad competente y consentimiento

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestra parte, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.